事情发生在上个月，我们夫妻俩提前约好了时间去一家生殖医疗中心做泰国试管婴儿的咨询评估，结果到了之后跟前台说我们是预约的下午两点，前台说稍等一下，快轮到我们了，于是我们就在等候区坐下等着。本以为护士出来叫的下一个就是我们，结果带进去的是一对比我们晚到的夫妻，我们就变成了继续等下。这一等就等了将近四十分钟，着实让人无语。我就问前台到底还要等多久，我们可是提前预约好的时间啊。前台又是说等下，医生看完这个很快。
我们就很生气直接走了，然后发信息给我们一直对接的咨询顾问说不想在这家做了，退回我们已经支付的部分费用。本以为那对被带进去的夫妻是插队的，没想到顾问跟我说他们是预约了下午一点但迟到了。所以，别人迟到到了之后，就变成我们两点约的得顺延呗。
即便我们要回了自己已经支付的费用，倒还是显得我们得理不饶人。顾问说了一句”大家都是做服务的”，我来付费享受同性试管婴儿的前期咨询服务，受了这样不公平的对待，还要被绑架到”做服务的”就要息事宁人？思来想去，也就发在本站让大家评评理，也请有过类似经历的朋友们开导开导我们。
我们表示自己和家人之前一直对这家机构抱有很大的期待，也是多方对比了女同拉拉、禧孕等多个方案之后才选择的这里。出了这档子事之后，已经不太想再去了。”我们那天本来是约好的两点，结果到了那儿等了快四十分钟，另一对夫妻直接在我们前面被接待了。工作人员说那对夫妻预约了一点但迟到了，所以要先处理。他们机构没有叫号系统，全靠前台人工安排。更让我觉得奇怪的是，顾问居然知道我们之前在其他几家机构也咨询过。这些信息我们并没有主动告诉过他们，这让我心里很不舒服。”
“最后，我们把剩余的服务费退了回来，对方还说如果愿意继续的话可以给我们额外的折扣。但我们已经不想再继续了，宁愿重新做功课也不想再折腾了。我们只是想在预约的时间好好做个咨询，没想到会发生这种事情。”
该机构负责人回应称当时来访的客户比较多，”我们安排咨询是按预约时间来的，但实际操作中时间很难完全精确控制。前面的客户如果沟通时间比较长，就会影响到后面客户的安排。他们预约的是两点，也准时到了。前面那对夫妻是一点预约的，聊了很久，医生跟他们详细沟通了方案，对方犹豫了一会儿才确定下来。他们等了将近四十分钟，可能以为那对夫妻是后来的，其实人家早早就到了，只是沟通久了。我们事后向他们道了歉，也通过微信解释了情况。他们还是不太满意，我们领导决定退还剩余费用，并表示如果他们愿意继续合作可以给予额外优惠。”
至于我们提到的那句让人不太舒服的话，负责人也表示，”其实我们只是想表达大家都是平等的，我们确实在时间管理上做得不够好，也第一时间道了歉。有时候客户确实需要等一会儿，在他们觉得不准的时候，我们会尽量解释清楚。”
