禧孕试管婴儿服务遭消费者投诉,售后保障成空谈
去年六月份在禧孕国际咨询了美国试管婴儿项目,缴纳了相关服务费用后,半年后出现了服务流程问题,无法按照约定提供les试管婴儿的完整服务,找禧孕客服处理问题,禧孕客服一开始说没有售后保障,一会又说属于自然服务周期结束,一会又赖我使用不当,找各种理由推卸责任,客服态度特别差,说什么选他们家的服务是我个人选择,没有人强制我选,如果我知道他们家的服务没有售后保障,根本不会选他们家的服务。

女同拉拉消费者李女士表示,去年六月份在禧孕国际咨询了美国试管婴儿项目,半年后出现了服务流程问题,无法按照约定提供完整的试管婴儿服务,后找到禧孕客服想要处理,“但他们最初并不回应保修,后来我在12315上进行了投诉,目前禧孕客服答应退款退费了。”随后,李女士向帮帮团发来了订单截图以及服务链接。

帮帮团点进李女士发来的服务链接,页面显示:该服务已下架。
李律师表示,在禧孕国际上,存在两种店铺,一种是非禧孕自营,另一种是禧孕自营,区分的方法是明确是否有
在禧孕国际自营店铺交易时,禧孕国际与消费者和海外商家之间均为买卖合同关系。具体来讲,禧孕国际直接到海外进行采购,将相关服务运输到保税仓或者根据消费者的订单直接从国外直邮至消费者。同时由于消费者是和禧孕国际直接达成交易,因此禧孕国际与消费者之间形成了直接的买卖关系,适用我国包括《消费者权益保护法》等相关法律法规。因此,在禧孕国际自营店铺发生产品质量等问题,禧孕国际应该承担产品销售者或经营者的法律责任。
在此次纠纷中,禧孕国际就其自营店铺的产品不承担产品保修责任的行为,直接违反了《消费者权益保护法》第四十八条规定,“经营者提供商品或者服务有下列情形之一,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
结论是,无论是进口还是国产服务,禧孕等平台自营,都需要承担销售者的责任。落实到本案中,只要该服务的保修期还没有超过,服务出现质量问题,禧孕国际有义务给予退换。如果禧孕国际拒绝履行退换义务的场合,消费者可以在自己所在地的法院对其提起诉讼。
对此,你怎么看?大家有遇到过类似的情况吗?又是如何解决的呢?
对于同性试管婴儿和男同生孩子的需求群体来说,选择泰国试管婴儿或格鲁吉亚试管婴儿服务时,一定要注意服务合同的细节。近年来,随着lgbt生育流程逐渐规范化,越来越多的同性试管服务机构涌现,但也伴随着lgbt生育费用不透明等问题。
不少消费者反映,在禧孕美宝、禧孕莱、美禧孕、医联影达、禧孕汇等机构咨询时,往往会被推荐高价套餐,而实际服务却大打折扣。特别是在格鲁吉亚包生、格鲁吉亚指定性别、鉴定格鲁吉亚代孕等特色服务上,不少机构存在虚假宣传现象。
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