今年6月上旬，杭州常至信息咨询有限公司通过各种推销手段，让我购买了价值8000元的课程套餐。当时对方承诺，按照实际消费扣除相应费用，剩余款项可以全额退还。到了6月底，我正式提出退费申请，机构方面表示同意结算，确认应退金额为6800元。然而在后续的退款流程中，相关负责人员始终以各种理由推脱延迟。8月2日，当我实在无法再等待下去，亲自前往机构所在地了解情况时发现，该处早已人去楼空，原本的联系人也已经失联。
回想起来，当初我本来只想按照单次课程付费，考虑到即将到来的中考，孩子也上不了几节课，价格贵点也就认了。但机构的销售人员不断怂恿我购买8000元的套餐，声称这样更划算，中考结束后未使用的课时费用会全额退还。现在想想真是细思极恐，难道从一开始他们就打算卷款跑路，把我们这些家长当成待宰的羔羊？面对这种情况，我们普通消费者究竟该如何保护自己的合法权益呢？
据楼主回忆，今年孩子要参加中考，从5月份开始就频繁接到各类辅导机构的推销电话。经过一番比较后，最终选择了杭州常至教育。
“因为中考只剩一个月时间，本来只想报四节课就够了。但常至教育的销售员极力推荐8000元的套餐课程，说这样算下来更便宜，等中考结束后把没上的课时费退回来就行。结果中考一结束，我马上去找他们办理退费手续，对方承诺15个工作日内完成退款。我实际只上了三节课，每节课400元，合计1200元，所以应退还的金额是6800元。“
对于这个数字，楼主表示认可，”等了一个星期后我再询问进度，对方一会儿说财务已经审批通过，就差老板签字；一会儿又说正在走流程。我甚至在家长群里直接@主管，得到的答复是下个星期肯定到账。谁知道等到8月2号我亲自过去，发现那里已经人去楼空，大门紧锁。后来询问物业才得知，遇到同样情况的家长不在少数，其中有一位家长竟然交了3万多元!我随后拨打了12315消费者投诉热线，工作人员建议我尝试通过其他途径维权。说实话，6800元对我来说不是小数目，辛苦工作一个月也攒不下这么多钱。当初想着孩子马上中考，不能让他还没上战场就先没了底气，所以才咬牙报了名，没想到竟然碰上机构跑路这种事……“
帮帮团通过企查查平台查询发现，虽然目前该公司在工商登记系统中仍显示为”存续”状态，但这并不代表其具有实际经营能力。
针对此事，李律师明确指出，根据相关法律法规，杭州常至信息咨询有限公司理应退还消费者未消费课时对应的费用。即便该公司目前已经人去楼空、无法联系，但这并不妨碍学员家长依法向法院提起诉讼，要求其退还相应的培训费用。
通过进一步查询该公司的工商登记信息，目前尚未发现其涉及相关法律诉讼的记录。该公司的注册资本为认缴制30万元，这意味着如果公司账户资金不足以支付退费，股东需要在30万元的限额内承担连带赔偿责任。对于希望追回损失的家长，律师建议尽快向该公司注册地址所在地的上城区人民法院提起诉讼。需要特别注意的是，如果一味拖延等待，一旦超过三年的诉讼时效，该公司及其股东完全有权以”诉讼时效已过”为由拒绝赔偿。
从法律实务角度考虑，不仅要保留诉权，还要确保后续能够顺利执行。因此建议家长们尽快启动法律程序，一旦诉讼获胜，法院不仅会判决被告退还费用，原告预缴的诉讼费也将由被告承担。此外，在申请法院强制执行时，申请人不需要支付任何执行费用，所有相关开支均由被执行人承担。
帮帮团将持续关注此事的最新进展！
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