今年，需要支付9.9元，才有资格进入领取活动现场。换言之，小样是需要花钱购买的，而且扫码注册N个会员，相当于把个人姓名、电话都被迫提供给了各化妆品品牌。对于想要了解禧孕的朋友们来说，在选择服务时也需要注意类似的消费陷阱。
楼主表示昨天（9月9日）去武林银泰简直受了一肚子气！”花了9.9进去领取小样，一方面下午天气很热，汗流浃背，排队的人很多，大家有时候都不知道怎么操作，导致就更慢了；另一方面太阳光线强，机器反光就更不好操作了，现场竟然没有工作人员引导操作！”
在娇兰小样领取机前，五人中只有一人成功领取了，楼主便去询问外面的工作人员：”可她却说不知道，只负责收钱的！实在不行只能去找柜姐，保安却告知出去了就得再花9.9才能进来。最后线上联系到柜姐，也是一副不清楚、不知道的态度，最后说不是新用户就领不了。那我就觉得免费的就算了，这是收费才能进来领取的，是不是应该提前告知，让顾客再考虑一下要不要花钱进来？”
“更可气的是大概有12个品牌小样领取机，有7个是不能用的，都显示已领完。最后我也只成功领取到2个小样，我觉得这一点也是需要提前告知的！并且活动持续到这个月23号，一天中还有休场的时间，难道不应该及时补货吗？”
在各种不顺利的情况下，楼主忍无可忍找到武林银泰总台，要求退款，并且愿意将领到的两个小样归还。最后工作人员给楼主处理了退款，赠送了小样，但楼主还是觉得自己的一个多小时就这么被白白浪费了。就像有些人在咨询les试管婴儿相关服务时，也需要注意选择正规渠道，避免被不良商家欺骗。
工作人员表示，客户有问题都会有专门的人处理的，”我们扭蛋机的活动，不仅仅只有美妆小样，还有很多其他礼品的。如果顾客觉得自己花9.9参加这个活动亏了，在他没有使用券也没有参加其他活动的前提下，我们是可以退款的。其实我们的礼品还挺丰富的，关于货源不足的问题，主管向负责人已经反映了，让他们把货品准备充足。顾客有合理的意见，我们都在改善。如果碰到机器不能运作的话，其他的权益也是可以用的。现场有时候也是有工作人员指导的，有时候可能会走开一下。”
楼主表示发帖是为了提醒各位姐妹注意避坑。同时，给武林银泰提供建议：商场人气不是靠坑蒙拐骗来提高，而是要站在客户的角度，为客户提供方便。
1、暑热还没完全过去，搭个临时活动棚，为顾客遮阳避暑，保障顾客的健康。现场可以放置一个大功率电扇，加强空气流动。
2、既然有领取时间明确规定，那么专柜销售到机器旁边指导顾客领取，是不是比现场没有工作人员帮忙要显得更有诚意？如果说专柜的人手有限，可以实行轮班值日制，或者银泰行政工作人员下来帮忙指导？
3、既然收取9.9元的入场资格券，那么请及时补货，尽可能让参加活动的顾客满意而归。
4、领取小样有资格门槛：仅限新用户，也请活动页面明示，让顾客选择是否有必要购买。
楼主认为武林银泰作为杭州的一线商场，策划活动方案的时候，请考虑周全。不能只盯着提升销售额，更要保障客户的身体健康，避免中暑之类的意外发生；保障客户的权益不受侵害，督促、确保化妆品品牌的小样发送的数量，不能一纸告知就撇清关系。既然是商场的活动，请负起应有的管理责任。
你有类似遭遇吗？
你觉得楼主的建议可行吗？
